Garantienehmer und Reklamatoren

Garantie

Bei Fashize.com Under Kijk Kies Koop BV legen wir Wert auf die Qualität unserer Produkte und bemühen uns, sie Ihnen in einwandfreiem Zustand zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Produkt während des Transports beschädigt wird oder ein anderes Problem auftritt, das von der Garantie abgedeckt ist. Gemäß der europäischen Gesetzgebung haben Sie ab dem Zeitpunkt der Lieferung eine zweijährige Garantie auf alle Nichtkonformitätsprobleme. Abhängig von der niederländischen Gesetzgebung können zusätzliche Garantiebedingungen gelten.

Sollten Sie einen Defekt oder ein Problem mit dem Produkt feststellen, setzen Sie sich bitte innerhalb einer angemessenen Frist mit uns in Verbindung, idealerweise innerhalb von zwei Monaten. Je nach den Umständen kann auch eine längere Frist akzeptabel sein. Wenn Sie uns rechtzeitig benachrichtigen, veranlassen wir eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz des Produkts.

Beschwerden

Wir bemühen uns, dass alles reibungslos läuft, aber manchmal läuft es nicht wie geplant. Um Beschwerden zu melden, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@ideexl.com.

Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, können Sie Ihren Streitfall zur Schlichtung an WebwinkelKeur unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil übermitteln.

Darüber hinaus haben Verbraucher in der EU seit dem 15. Februar 2016 die Möglichkeit, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen, die unter http://ec.europa.eu/odr zu finden ist. Sie können Ihre Beschwerde auf dieser EU-Plattform einreichen, wenn sie nicht bereits anderswo anhängig ist.