Garantiegerechtigden en klagers

Garantie

Bij Fashize.com onder Kijk Kies Koop BV hechten wij waarde aan de kwaliteit van onze producten en streven wij ernaar deze in perfecte staat bij u af te leveren. Toch kan het voorkomen dat een product tijdens het transport beschadigd raakt of dat u een ander probleem ondervindt dat onder de garantie valt. Conform de Europese wetgeving geniet u vanaf de levering een garantie van twee jaar voor elk non-conformiteitsprobleem. Afhankelijk van de Nederlandse wetgeving kunnen aanvullende garantievoorwaarden van toepassing zijn.

Als u een defect of probleem met het product opmerkt, neem dan binnen een redelijke termijn, bij voorkeur binnen twee maanden, contact met ons op. Afhankelijk van de omstandigheden kan een langere periode ook acceptabel zijn. Als u ons tijdig op de hoogte stelt, zorgen wij voor een gratis reparatie of vervanging van het product.

Klachten

We streven ernaar om alles soepel te laten verlopen, maar soms gaan dingen niet zoals gepland. Voor het melden van klachten kunt u contact met ons opnemen via hello@ideexl.com.

Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan kunt u uw geschil ter bemiddeling voorleggen aan WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Bovendien hebben consumenten in de EU vanaf 15 februari 2016 de mogelijkheid om klachten in te dienen via het ODR-platform van de Europese Commissie, te vinden op http://ec.europa.eu/odr. U kunt uw klacht op dit EU-platform indienen, als deze nog niet elders in behandeling is.