Garantie et plaignants

Garantie

À Fashize.com Sous Kijk kies koop bv, nous apprécions la qualité de nos produits et nous nous efforçons de vous les livrer en parfait état. Néanmoins, il peut arriver qu'un produit soit endommagé pendant le transport ou que vous rencontriez un autre problème couvert par la garantie. Conformément à la législation européenne, vous êtes couvert par une garantie de deux ans à partir du moment de la livraison pour tout problème de non-conformité. Selon la législation néerlandaise, des conditions de garantie supplémentaires peuvent s'appliquer.

Si vous remarquez un défaut ou un problème avec le produit, veuillez nous contacter dans un délai raisonnable, idéalement dans les deux mois. Selon les circonstances, une période plus longue peut également être acceptable. Si vous nous informez en temps opportun, nous organiserons une réparation ou un remplacement gratuit du produit.

Plaintes

Nous nous efforçons de maintenir tout en douceur, mais parfois les choses ne se déroulent pas comme prévu. Pour signaler les plaintes, veuillez nous contacter à hello@ideexl.com.

Si cela ne mène pas à une solution, vous pouvez soumettre votre différend pour la médiation à Webwinkelkeur à https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

De plus, au 15 février 2016, les consommateurs de l'UE ont la possibilité de déposer des plaintes via la plate-forme ODR de la Commission européenne, située à http://ec.europa.eu/odr. Vous pouvez déposer votre plainte sur cette plate-forme de l'UE si elle n'est pas déjà en attente ailleurs.