Politique de remboursement

Chez Fashize, nous voulons que vous soyez complètement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de vos articles, nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous pour plus de détails sur la façon de procéder avec un retour.

Admissibilité au retour

• Laps de temps: Vous avez 15 jours à compter de la date de livraison pour lancer un retour.
  
• Condition: Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les balises attachées. Les articles endommagés ou non dans leur état d'origine ne seront pas éligibles à un remboursement.
  

Processus de retour

1. Contactez-nous: Avant d'envoyer votre retour, veuillez contacter notre équipe de service client à hello@fashize.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous fournira d'autres instructions et un numéro d'autorisation de retour.
   
2. Préparez votre colis: Incluez votre numéro de commande et le numéro d'autorisation de retour dans le package. Assurez-vous que les articles sont en toute sécurité pour éviter les dommages pendant le transit.
   
3. Étiquette d'expédition: Les clients sont responsables du paiement de leurs propres frais d'expédition de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traditionable ou d'acheter une assurance maritime, car nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné.
   

Remboursement

• Temps de traitement: Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.
  
• Articles non remboursables: Certains articles ne sont pas remboursables, y compris les cartes-cadeaux et les articles marqués comme vente finale.
  

Échanges

Si vous devez échanger un élément pour une taille ou une couleur différente, veuillez nous contacter à hello@fashize.com. Nous vous guiderons tout au long du processus d'échange. Notez que les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.

Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant votre retour, veuillez contacter notre équipe de service client:

 

 

Merci de faire du shopping avec Fashize. Nous apprécions votre entreprise et nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.